fb772 গোপনীয়তা নীতি

১ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") fb772 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সদস্যদের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পদ্ধতি নির্ধারণ করে। fb772-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালা সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতিতে ব্যবহৃত গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষাগুলো নিম্নরূপ:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — যেকোনো তথ্য যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে আপনাকে শনাক্ত করতে পারে, যেমন নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, আর্থিক তথ্য ইত্যাদি।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — আপনার তথ্যের উপর যেকোনো কার্যক্রম, যেমন সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, স্থানান্তর বা মুছে ফেলা।
• "তৃতীয় পক্ষ" — fb772 এবং আপনার বাইরে যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।
• "প্ল্যাটফর্ম" — fb772-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা।
• "কুকি" — আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

২আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

fb772 আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়। নিচে বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

৩তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

fb772 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC দলিল জমা, গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ বা ফিডব্যাক প্রদানের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার সময় পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• যাচাইকরণ পরিষেবা: KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয় যাচাইকরণের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• প্রকাশ্য তথ্য উৎস: জালিয়াতি প্রতিরোধে প্রয়োজনে সর্বসাধারণের জন্য উন্মুক্ত তথ্যভান্ডার থেকে তথ্য যাচাই।

আমরা কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধ।

৪তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

fb772 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বেটিং সুবিধা এবং অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম সুবিধা প্রদানের জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস বিতরণের জন্য।
• পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: আপনার অ্যাকাউন্ট ও আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধানের জন্য।
• নিয়মকানুন মেনে চলা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা পালনের জন্য।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহার বিশ্লেষণের জন্য।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে অফার ও বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: সম্ভাব্য গেমিং আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদানের জন্য।

৫তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

fb772 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমান নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল উপাদানগুলো নিম্নরূপ:

• এনক্রিপশন: সকল তথ্য স্থানান্তর ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত fb772 কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমে নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• সার্ভার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভার ফায়ারওয়াল, ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম এবং নিয়মিত ব্যাকআপ দ্বারা সুরক্ষিত।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আমরা কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে পারি। এই সময়ের পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হবে।

৬তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

fb772 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদাররা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য পাবেন।
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা: KYC প্রক্রিয়াকরণের জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ প্রদানকারী।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পাবেন।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতা, আদালতের নির্দেশ বা সরকারি তদন্তের প্রয়োজনে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: শিল্প-পর্যায়ের জালিয়াতি প্রতিরোধ নেটওয়ার্কের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং আপনার তথ্য কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে। তারা fb772-এর অনুমতি ছাড়া এই তথ্য অন্য কারো সাথে ভাগ করতে পারবে না।

৭কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fb772 প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। নিচে আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি তার বিবরণ দেওয়া হলো:

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৮আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

fb772 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের ("নাবালক") পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ ব্যবস্থা রয়েছে।

কোনো নাবালক যদি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে এবং এটি আমাদের নজরে আসে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব। এ ধরনের অ্যাকাউন্টের সকল লেনদেন বাতিল করা হবে।

১০নীতিমালা পরিবর্তন

fb772 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। আমাদের পরিষেবার পরিধি বাড়লে, নতুন প্রযুক্তি যুক্ত হলে বা আইনি প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তন হলে এই নীতি আপডেট করা হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাবো এবং প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে জানাবো। সংশোধনের তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত নীতিমালা সম্পূর্ণরূপে মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। আমরা সবসময় এই পাতায় নীতিমালার সর্বশেষ সংস্করণ প্রকাশ করব।

১১যোগাযোগ তথ্য

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের তথ্য সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ গ্রহণের ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

• ইমেইল: [email protected] (ইমেইল ঠিকানা — ক্লিক করা যাবে না)
• সহায়তার সময়: সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময় / BST UTC+৬)
• ভাষা: বাংলায় যোগাযোগ সম্পূর্ণ সমর্থিত
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ প্রশ্নের জন্য ৪৮ কার্যঘণ্টা; তথ্য অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য ৩০ কার্যদিবস