১সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") fb772 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য" বা "আপনি") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। fb772 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
এই দলিলে নিম্নলিখিত পরিভাষাগুলো ব্যবহৃত হয়েছে:
- "প্ল্যাটফর্ম" — fb772-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা।
- "সদস্য" — fb772 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি।
- "অ্যাকাউন্ট" — প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
- "স্থিতি" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান মোট অর্থের পরিমাণ (টাকায়)।
- "বোনাস" — fb772 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট বা পুরস্কার।
- "ওয়েজারিং শর্ত" — বোনাস উত্তোলন করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।
- "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।
গুরুত্বপূর্ণ: এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
২অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
fb772 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই সমস্ত শর্ত পূরণ করেন।
- আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
- আপনার সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
- আপনি একই সময়ে কেবল একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
- আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের।
- আপনি অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দিতে পারবেন না।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ হলে fb772 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।
সতর্কতা: নাবালকদের (২১ বছরের কম বয়সীদের) নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। কোনো নাবালক যদি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, তবে তার সকল লেনদেন বাতিল করা হবে এবং কোনো অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।
নিবন্ধনের সময় আপনার প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং পূর্ণ নাম পরবর্তীতে পরিবর্তন করা সীমিত। কোনো তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং সংশ্লিষ্ট পরিচয় দলিল প্রদান করুন।
৩অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও KYC
fb772 প্ল্যাটফর্মে আর্থিক লেনদেন (বিশেষত উত্তোলন) সম্পন্ন করার পূর্বে প্রতিটি সদস্যকে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। এই প্রক্রিয়া আপনার এবং আমাদের উভয়ের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
KYC যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত দলিলগুলোর যেকোনো একটি প্রদান করতে হবে:
| দলিলের ধরন |
গ্রহণযোগ্য ফরম্যাট |
প্রযোজ্যতা |
| জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) |
সামনে ও পেছনের স্পষ্ট ছবি |
বাংলাদেশি নাগরিক |
| পাসপোর্ট |
তথ্য পাতার স্পষ্ট ছবি |
সকল সদস্য |
| ড্রাইভিং লাইসেন্স |
সামনে ও পেছনের স্পষ্ট ছবি |
বাংলাদেশি সদস্য |
| ঠিকানা প্রমাণ |
ইউটিলিটি বিল / ব্যাংক স্টেটমেন্ট |
প্রয়োজন হলে |
যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যাচাইকরণ চলাকালীন উত্তোলন অনুরোধ সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। আমরা অতিরিক্ত তথ্য বা দলিল চাইতে পারি, যা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রদান না করলে অ্যাকাউন্ট যাচাই না হওয়া পর্যন্ত কিছু সুবিধা সীমিত থাকবে।
প্রদত্ত সকল তথ্য ও দলিল আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সুরক্ষিত রাখা হবে এবং কেবল যাচাইকরণ ও আইন মেনে চলার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে।
৪জমা ও উত্তোলন নীতি
fb772 প্ল্যাটফর্মে জমা ও উত্তোলন সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি:
- মোবাইল ব্যাংকিং: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket), Upay
- ব্যাংক ট্রান্সফার: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক, সিটি ব্যাংক
- ইন্টারনেট ব্যাংকিং: নির্বাচিত ব্যাংকের মাধ্যমে
- কার্ড পেমেন্ট: Visa, Mastercard (যেখানে প্রযোজ্য)
জমার শর্তাবলী: সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০। জমার পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্টধারীর নাম অবশ্যই fb772 অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণ করা হয় না।
উত্তোলনের শর্তাবলী: সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে। উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
বোনাস সহ স্থিতি উত্তোলন: যদি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সক্রিয় বোনাস থাকে, তাহলে উত্তোলনের আগে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করলে বোনাস ও বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাতিল হয়ে যাবে।
fb772 জালিয়াতি প্রতিরোধ বা নিয়মকানুন মেনে চলার প্রয়োজনে যেকোনো লেনদেন যাচাই করার বা সাময়িকভাবে স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো লেনদেন স্থগিত করা হলে সংশ্লিষ্ট সদস্যকে যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করা হবে।
৫বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
fb772 তার সদস্যদের বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে, যা সেই নির্দিষ্ট অফারের বিবরণীতে উল্লেখ থাকে। সাধারণ বোনাস শর্তাবলী নিম্নরূপ:
- প্রতিটি বোনাস অফারে একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত (সাধারণত ১০x থেকে ৩০x) রয়েছে যা পূরণ করতে হবে।
- বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় বোনাস পরিমাণ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না।
- সকল বোনাসের একটি মেয়াদ আছে। মেয়াদের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
- একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
- ওয়েলকাম বোনাস প্রতিটি নতুন সদস্যের জন্য কেবল একবার প্রযোজ্য।
- fb772 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
- প্রমোশনাল অফারের অপব্যবহার বা কারসাজির চেষ্টা পাওয়া গেলে fb772 সংশ্লিষ্ট বোনাস বাতিল করতে পারবে।
পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস বা স্বাধীনতা দিবসের মতো বিশেষ উপলক্ষে fb772 বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করতে পারে। এসব অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে এবং সেগুলো সাধারণ বোনাস শর্তাবলীর অতিরিক্ত হিসেবে প্রযোজ্য হবে।
৬বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী
fb772 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন ধরনের গেম ও বেটিং অপশন রয়েছে। প্রতিটি গেম বা বেটিং মার্কেটের নিজস্ব নিয়মাবলী আছে যা প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত হয়। সাধারণ গেমিং নিয়মাবলী:
- সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত এবং সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।
- লাইভ গেম বা বেটিং ইভেন্টের ফলাফল চ্যালেঞ্জ করার ক্ষমতা fb772-এর একার্থে বিচার-ক্ষমতা দ্বারা নির্ধারিত হবে।
- কারিগরি সমস্যার কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে, সেই গেম বাতিল বা পুনরায় শুরু করা হতে পারে।
- স্পোর্টস বেটিংয়ে লাইভ স্কোর ও অডস fb772-এর সার্ভার থেকে নির্ধারিত হয় এবং এটিই চূড়ান্ত।
- ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেট fb772-এর নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।
- সর্বোচ্চ বাজির সীমা গেম বা বেটিং মার্কেট ভেদে ভিন্ন হতে পারে এবং fb772 তা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
ক্রিকেট বেটিং সংক্রান্ত বিশেষ নিয়ম: BPL, IPL, T20 World Cup, ICC-এর আয়োজিত যেকোনো টুর্নামেন্টে বেটিং করার সময় নির্দিষ্ট মার্কেটের শর্তাবলী অনুসরণ করতে হবে। ম্যাচ পরিত্যক্ত, ডাকওয়ার্থ-লুইস পদ্ধতিতে নিষ্পত্তি বা অন্য যেকোনো অস্বাভাবিক পরিস্থিতিতে fb772-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
৭নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো fb772 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে fb772 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার এবং সংশ্লিষ্ট স্থিতি বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
- মিথ্যা বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
- আর্বিট্রেজ বেটিং বা সুনিশ্চিত বেটিং কৌশল ব্যবহার করা।
- কোনো সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে সিস্টেম ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা করা।
- হ্যাকিং, ভাইরাস বা অন্য কোনো ক্ষতিকর প্রযুক্তি দিয়ে প্ল্যাটফর্মের ক্ষতি করার চেষ্টা করা।
- অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- নাবালকদের fb772 অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন করা।
- অন্য সদস্যদের অ্যাকাউন্ট বা ব্যক্তিগত তথ্যে অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা করা।
কঠোর পদক্ষেপ: উপরোক্ত কোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রম পাওয়া গেলে fb772 কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং সকল স্থিতি ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করতে পারবে। এ বিষয়ে fb772-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
৮অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
fb772 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন করলে।
- জালিয়াতি বা অসৎ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
- KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
- দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)।
- সদস্যের নিজের অনুরোধে স্ব-বর্জন সক্রিয় করলে।
- আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী।
সদস্য নিজেই তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো যাচাইকৃত স্থিতি উত্তোলন করা যাবে, তবে সক্রিয় বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
৯দায়িত্বশীল গেমিং
fb772 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিনোদনকে সমর্থন করি, আসক্তিকে নয়। প্রতিটি সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে উৎসাহিত করা হয়।
- আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
- নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ (টাইম-আউট) করার সুবিধা রয়েছে।
- স্থায়ী স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধাও পাওয়া যায়।
- গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।
১০বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো বিরোধ দেখা দিলে সদস্য প্রথমে গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করবেন। সহায়তা দল সমস্যাটি যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করবে।
বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া নিম্নরূপ:
- প্রথম ধাপ: ইমেইলে গ্রাহক সহায়তা দলের কাছে অভিযোগ দাখিল করুন এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য, স্ক্রিনশট ও লেনদেন নম্বর সংযুক্ত করুন।
- দ্বিতীয় ধাপ: ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া প্রদান করা হবে। জটিল বিষয়ে ৭ কার্যদিবস লাগতে পারে।
- তৃতীয় ধাপ: গ্রাহক সহায়তায় সমাধান না হলে ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনায় পর্যালোচনার জন্য উত্থাপন করা হবে।
সকল বিরোধের ক্ষেত্রে fb772-এর লগ ও সার্ভার রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
১১গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
fb772 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং শিল্পমান নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে। fb772 কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না।
১২শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার
fb772 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা fb772-এর ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান:
[email protected]